واتساپ برای میلیاردها نفر کانالِ اصلیِ ارتباط است. واتساپ بیزینس API به کسبوکارها اجازه میدهد این کانال را بهصورتِ حرفهای و در مقیاس بهکار بگیرند: از ارسالِ خودکارِ اعلان تا پشتیبانیِ هوشمندِ ۲۴ساعته.
واتساپ بیزینس API چیست؟
برخلافِ اپِ معمولیِ واتساپ بیزینس که برای کسبوکارِ کوچک است، WhatsApp Business API برای اتصالِ برنامهنویسی طراحی شده است. با آن میتوانید پیامها را خودکار کنید، به سیستمهای داخلی وصل شوید و گفتوگو با هزاران مشتری را همزمان مدیریت کنید.
خدماتی که ارائه میدهیم
- ارسالِ خودکارِ پیام: اعلانِ سفارش، یادآوری و کدِ تأیید.
- پشتیبانیِ هوشمند: پاسخِ خودکار با چتباتِ مبتنی بر هوش مصنوعی.
- اتصال به CRM: ثبتِ خودکارِ گفتوگوها در پروندهٔ مشتری.
- مدیریتِ گفتوگو: توزیعِ چت میانِ کارشناسان و پایشِ عملکرد.
پشتیبانیِ هوشمند با هوش مصنوعی
با ترکیبِ واتساپ و هوش مصنوعی، میتوانید بخشِ بزرگی از پرسشهای تکراری را خودکار پاسخ دهید و تنها موارد پیچیده را به کارشناسِ انسانی بسپارید. نتیجه، پاسخِ فوری برای مشتری و کاهشِ بارِ تیمِ پشتیبانی است.
موارد کاربرد
پشتیبانیِ مشتری، اعلانِ وضعیتِ سفارش، بازاریابیِ مجاز، و رزرو و نوبتدهی. این خدمت با یکپارچهسازیِ چتبات و اتصالِ CRM به هوش مصنوعی بهترین نتیجه را میدهد.
چرا دیباچین؟
تیمِ دیباچین این خدمت را بهصورتِ سرتاسری (end-to-end) ارائه میدهد؛ از مشاورهٔ اولیه و طراحیِ معماری تا پیادهسازی، استقرارِ امن و پشتیبانیِ مستمر. برای دریافتِ مشاورهٔ رایگان و برآوردِ پروژه با ما تماس بگیرید یا پروفایل و خدماتِ دیباچین را ببینید.
پرسشهای متداول
تفاوت اپ واتساپ بیزینس با API چیست؟
اپ برای کسبوکار کوچک و استفادهٔ دستی است؛ API برای اتصال برنامهنویسی، خودکارسازی و مدیریت گفتوگو در مقیاس بزرگ طراحی شده است.
آیا میتوان پیامها را خودکار کرد؟
بله؛ با API میتوان اعلان، یادآوری و پاسخ خودکار ارسال کرد و با چتبات هوش مصنوعی پشتیبانی را خودکار نمود.
آیا گفتوگوها در CRM ثبت میشوند؟
بله؛ با یکپارچهسازی، هر گفتوگو بهطور خودکار در پروندهٔ مشتری ثبت میشود تا تاریخچهٔ کامل داشته باشید.